Hướng dẫn bảo hành

HƯỚNG DẪN BẢO HÀNH KHI MUA HÀNG ONLINE

Chúng tôi xin gửi đến quý khách hàng hướng dẫn bảo hành sản phẩm khi mua hàng online nhằm đảm bảo sự tiện lợi và nhanh chóng:

1. Đăng Ký Bảo Hành
Quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các hình thức sau:
Nền tảng bán hàng: Liên lạc qua khung chat trên Shopee, TikTok Shop, Lazada, Facebook, Website.
Zalo: Nhắn tin qua số điện thoại: 0917046462
Email: Gửi email đến ajido.vn@gmail.com với chủ đề  [Bảo hành][Nền tảng mua hàng_Mã đơn hàng]_ Tình trạng sản phẩm
Ví dụ: [Bảo hành][Shopee_SPX33408034689340]_Máy massage cầm tay gặp lỗi pin
Sau khi tiếp nhận thông tin, nhân viên chăm sóc khách hàng của chúng tôi sẽ liên hệ lại với quý khách để xác định tình trạng sản phẩm và xem liệu sản phẩm có cần bảo hành hay không.

2. Đóng Gói Sản Phẩm
Sau khi xác nhận sản phẩm cần phải bảo hành, Ajido sẽ lên đơn để lấy sản phẩm về bảo hành cho quý khách và gửi mã vận đơn hoặc phiếu vận chuyển cho quý khách. Quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:
Đóng gói sản phẩm cẩn thận bằng xốp nổ hoặc thùng carton để đảm bảo an toàn, tránh rơi vỡ.
Ghi lại các thông tin bao gồm: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ, tình trạng sản phẩm và mã vận đơn chúng tôi gửi cho quý khách trên một tờ giấy.
Gửi kèm tờ giấy này theo sản phẩm.

3. Gửi Sản Phẩm Bảo Hành
Nhân viên chuyển phát sẽ đến lấy sản phẩm. Quý khách vui lòng cung cấp mã vận đơn mà Ajido đã gửi và thanh toán chi phí vận chuyển.

4. Kiểm Tra và Xử Lý Bảo Hành
Nhận sản phẩm: Trung tâm bảo hành sẽ nhận và kiểm tra sản phẩm của quý khách.
Thông báo kết quả: Sau khi kiểm tra, trung tâm bảo hành sẽ thông báo kết quả bảo hành và thời gian xử lý cho quý khách.

5. Hoàn Tất Bảo Hành
Sửa chữa hoặc thay thế: Sản phẩm của quý khách sẽ được sửa chữa hoặc thay thế nếu đủ điều kiện bảo hành.
Gửi lại sản phẩm: Sản phẩm sau khi bảo hành sẽ được gửi lại cho quý khách qua đơn vị vận chuyển.

6. Liên Hệ Hỗ Trợ
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Số điện thoại: 0917046462
Email: ajido.vn@gmail.com
Website: www.ajido.vn
Chúng tôi cam kết mang đến cho quý khách hàng dịch vụ bảo hành online nhanh chóng và tiện lợi nhất. Xin chân thành cảm ơn sự ủng hộ của quý khách!

Trân trọng, Ajido Việt Nam