Chính sách vận chuyển

Tại Ajido Việt Nam, chúng tôi luôn coi trải nghiệm của khách hàng là ưu tiên hàng đầu. Chính sách vận chuyển dưới đây được xây dựng nhằm đảm bảo mọi đơn hàng được xử lý nhanh chóng, minh bạch, an toàn và đúng hẹn. Khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm khi mua sắm các thiết bị chăm sóc sức khỏe thông minh tại Ajido.

1. Phạm vi giao hàng

Toàn quốc: Ajido nhận giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
Hà Nội:
- Hỗ trợ giao hoả tốc trong 2 giờ đối với các đơn hàng nội thành.
- Ngoài ra, khách hàng có thể chọn hình thức giao thường từ 1 – 2 ngày làm việc.
Các tỉnh, thành phố khác: Thời gian giao hàng dự kiến từ 2 – 4 ngày làm việc tùy khu vực và đơn vị vận chuyển.
Quốc tế: Ajido cũng hỗ trợ giao hàng đi nước ngoài theo yêu cầu. Mức phí và thời gian giao hàng quốc tế sẽ phụ thuộc vào quy định của đơn vị vận chuyển quốc tế tại thời điểm đặt hàng.

2. Đối tác vận chuyển

Để đảm bảo dịch vụ vận chuyển nhanh chóng và an toàn, Ajido hợp tác với các đơn vị uy tín hàng đầu:

Shopee Express – nhanh, tiện lợi, phù hợp cho đơn nội thành.
Viettel Post – mạng lưới phủ rộng, hỗ trợ giao hàng toàn quốc.

Trong một số trường hợp đặc biệt (hàng hóa cồng kềnh, giao hàng quốc tế…), Ajido có thể linh hoạt lựa chọn đơn vị vận chuyển khác để phù hợp với nhu cầu của khách hàng.

3. Thời gian xử lý và giao hàng

Xử lý đơn hàng: Tất cả đơn hàng sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ kể từ khi khách hàng hoàn tất đặt hàng.
Thời gian giao hàng cụ thể:
- Hà Nội:
  - Giao hỏa tốc: chỉ 2 giờ sau khi xác nhận đơn.
  - Giao thường: 1 – 2 ngày làm việc.
- Các khu vực khác: 2 – 4 ngày làm việc.
Với các đơn hàng quốc tế, thời gian giao hàng phụ thuộc vào từng quốc gia, hãng vận chuyển và quy định hải quan.

Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi trong các dịp lễ, Tết hoặc điều kiện thời tiết, thiên tai bất khả kháng. Trong mọi trường hợp, Ajido sẽ thông báo sớm nhất tới khách hàng.

4. Chi phí vận chuyển

Miễn phí vận chuyển cho mọi đơn hàng có giá trị từ 450.000 VNĐ trở lên.
Với đơn hàng dưới mức này, chi phí vận chuyển do đơn vị giao hàng quyết định, Ajido không thu thêm bất kỳ khoản phí nào khác ngoài giá trị đơn hàng.
Đối với đơn hàng quốc tế, phí vận chuyển sẽ được thông báo rõ trước khi xác nhận đơn hàng.

5. Theo dõi đơn hàng

Mỗi đơn hàng sau khi gửi đi đều có mã vận đơn (tracking code) để khách hàng dễ dàng theo dõi tình trạng.
Để nhận mã tracking và kiểm tra lộ trình vận chuyển, khách hàng vui lòng kết nối với Zalo chính thức của Ajido Việt Nam.
Ajido luôn hỗ trợ khách hàng cập nhật tiến độ khi có yêu cầu.

6. Hình thức thanh toán & kiểm hàng

Ajido hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng (COD) trên toàn quốc.
Khách hàng có thể kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Để đảm bảo thuận tiện, vui lòng liên hệ trước với Ajido để được xác nhận và hỗ trợ kiểm hàng.
Ngoài COD, khách hàng có thể lựa chọn hình thức chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán online (nếu có tích hợp).

7. Xử lý sự cố trong vận chuyển

Ajido cam kết đồng hành cùng khách hàng trong mọi trường hợp phát sinh:

Đơn hàng giao trễ: Chúng tôi sẽ chủ động liên hệ với đơn vị vận chuyển để thúc giục, đảm bảo đơn hàng được giao sớm nhất.
Đơn hàng thất lạc: Ajido cam kết gửi lại sản phẩm mới cho khách hàng mà không phát sinh chi phí bổ sung.
Hàng hóa hư hỏng do vận chuyển: Vui lòng thông báo ngay cho Ajido trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng. Chúng tôi sẽ phối hợp đổi trả hoặc gửi sản phẩm thay thế theo chính sách bảo hành và đổi trả.

8. Cam kết dịch vụ

Chúng tôi hiểu rằng, sự tin tưởng của khách hàng không chỉ đến từ chất lượng sản phẩm mà còn từ dịch vụ hậu mãi. Vì vậy, Ajido luôn nỗ lực tối đa để:

Đảm bảo thời gian giao hàng nhanh chóng.
Minh bạch và rõ ràng trong mọi chi phí vận chuyển.
Đồng hành cùng khách hàng khi có sự cố phát sinh.

Với chính sách vận chuyển minh bạch và rõ ràng, Ajido Việt Nam mong rằng khách hàng sẽ luôn an tâm khi lựa chọn sản phẩm của chúng tôi.
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ qua Hotline/Zalo: 0917 046 462 để được hỗ trợ nhanh chóng.

ĐĂNG KÍ TƯ VẤN